Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025

Benvenuto su SAPONA.
Crediamo che la fiducia nasca dalla trasparenza: per questo i nostri Termini sono scritti in modo chiaro, senza frasi nascoste. Qui trovi le regole semplici che guidano gli acquisti nel nostro negozio online.

1. Chi siamo
SAPONA di Judy Tozan
Via Vittorio Locchi 46, Firenze, FI, 50141, Italia
Email: impact@sapona.world
Registrata alla Camera di Commercio di Firenze
REA: FI–704310
P.IVA: 07449450480
Domanda marchio n. 302025000019452
Prodotti notificati al CPNP (Cosmetic Products Notification Portal)
Le vendite sul sito sapona.world sono gestite direttamente da SAPONA.

2. Uso del sito

Puoi navigare e acquistare liberamente, con queste regole di base:
fornire informazioni vere e complete quando effettui un ordine,
non utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente,
rispettare contenuti, testi, marchi e immagini di SAPONA.

3. Prodotti

I nostri prodotti sono naturali e artigianali, ispirati all’antica tradizione del sapone di Aleppo. Facciamo il possibile per descriverli in modo accurato. Essendo prodotti artigianali, possono presentare piccole variazioni di colore, forma o peso: segno di autenticità, non difetti.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
SAPONA opera in regime forfettario: questo significa che non applichiamo IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014.
I pagamenti sono gestiti in sicurezza tramite Shopify Payments e partner certificati.
Un ordine è valido solo quando ricevi la nostra email di conferma.

5. Spedizioni
Le spedizioni in Italia sono gestite tramite BRT.
Tempi medi di consegna: 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I costi di spedizione, se previsti, sono indicati chiaramente al checkout.
Dopo la spedizione riceverai un link per tracciare il tuo pacco.

6. Resi e rimborsi
Per motivi igienici e sanitari, i nostri saponi non possono essere restituiti o rimborsati se aperti o utilizzati.
Accettiamo resi solo se:
il prodotto è arrivato danneggiato,
il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
In questi casi contattaci entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a impact@sapona.world e allegando le foto del pacco. Ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi oppure rimborseremo l’importo.

7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sapona.world (testi, immagini, marchi, loghi) sono di proprietà di SAPONA e non possono essere copiati o usati senza autorizzazione scritta.

8. Privacy
Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che ti invitiamo a leggere attentamente.

9. Modifiche ai Termini
Potremmo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. La data in alto indica l’ultima modifica. Usando il sito dopo la pubblicazione delle modifiche accetti automaticamente le nuove condizioni.

10. Legge applicabile
Questi Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dal diritto dell’Unione Europea.
Per ogni controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

In breve: con SAPONA non troverai clausole nascoste o scritte in piccolo. Solo regole chiare, rispetto reciproco e un patto trasparente tra noi e te.